Términos y condiciones

Fecha de última actualización: 05/09/2026

1. Condiciones de uso

1.1. Objeto y Aceptación

Convest (en adelante "Convest" o "el Servicio") es un servicio en línea orientado a la automatización del análisis de facturas, la comparativa automática de productos y la gestión de clientes (leads), propiedad de Convest. El uso del Servicio implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, "Términos"). Si no aceptas alguno de los Términos aquí expuestos, deberás abstenerte de utilizar Convest.

1.2. Modificaciones de los Términos

Convest se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, publicando las versiones actualizadas en su sitio web, sin necesidad de notificación previa. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cualquier cambio implicará la aceptación de dichos cambios.

2. Condiciones de la cuenta

2.1. Edad Mínima

Para utilizar Convest, debes tener al menos dieciséis (16) años. Si eres menor de 16 años, no debes utilizar el Servicio.

2.2. Creación de Cuenta y Veracidad de la Información

Para acceder a las funcionalidades completas del Servicio, es posible que debas crear una cuenta. Se te solicitará un nombre completo, un correo electrónico válido y cualquier otra información que se considere necesaria. Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada.

Convest se reserva el derecho de eliminar o suspender cuentas que considere sospechosas o que incumplan los presentes Términos.

2.3. Responsabilidad del Usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad que ocurra en ella. Convest no será responsable por cualquier daño o pérdida resultante de tu incapacidad para proteger tu información de acceso.

2.4. Firma Electrónica

Marcar la casilla de aceptación de estos Términos equivaldrá, a efectos legales, a la firma manuscrita del usuario. Convest puede, no obstante, solicitar confirmación por escrito en casos que lo considere oportuno.

3. Tipos de Contrato

3.1. Planes y Límites

Convest ofrece diferentes planes, gratuitos o de pago, que pueden variar en funcionalidades y límites de uso. Estos límites (por ejemplo, volumen de facturas analizadas, número de comparaciones, etc.) se publicarán en la página de precios o serán informados al usuario durante el proceso de contratación.

3.2. Complementos Opcionales

Los complementos no son obligatorios, pero están disponibles para ampliar límites y reducir costes asociados al plan principal. En caso de que el usuario decida contratar uno o varios complementos, se utilizará el mismo sistema de pago vinculado a la suscripción del plan. La facturación de estos complementos se realizará el mismo día que la suscripción principal.

3.3. Revisión de Tarifas

Convest se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. Dicho cambio no otorgará derecho a indemnización alguna para el usuario, aunque se notificará con la debida antelación, siguiendo los procedimientos legales correspondientes.

4. Pago y Acceso

4.1. Información de Facturación

Para planes de pago, se requiere introducir una tarjeta bancaria válida o método de pago admitido. El usuario autoriza a Convest a cobrarle la tarifa correspondiente de manera periódica y por adelantado.

4.2. Períodos de Facturación y Reembolsos

4.3. Incumplimiento de Pago

En caso de impago, Convest notificará al usuario sobre el incumplimiento y se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio. Si no se regulariza la situación en un plazo de 90 días, Convest podrá eliminar permanentemente los datos de la cuenta afectada.

4.4. Impuestos

Todas las tarifas se entienden sin los impuestos indirectos que correspondan. El usuario es responsable de abonar dichos tributos según la legislación vigente.

5. Modificaciones del Servicio y de los Planes

5.1. Cambios en el Servicio

Convest podrá modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, el Servicio o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna hacia los usuarios o terceros.

5.2. Cambios en las Cuotas

Si Convest decide cambiar las tarifas de alguno de sus planes, notificará con al menos quince (15) días de antelación para que el usuario decida mantener o cancelar su suscripción.

6. Cancelación y Rescisión

6.1. Cancelación Voluntaria

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario. Si cancelas antes de que finalice tu período de facturación, serás responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento; no se realizará un reembolso salvo lo indicado en la Política de Devoluciones.

6.2. Efecto de la Cancelación

Si la cuenta se elimina, todo su contenido se eliminará de forma definitiva en un plazo máximo de 90 días. Te recomendamos hacer copias de seguridad de tus datos antes de cancelar la cuenta.

6.3. Rescisión por Incumplimiento

Convest se reserva el derecho de cancelar o suspender tu cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si no cumples con estos Términos o si tu actividad pudiera suponer un riesgo para el Servicio o para otros usuarios.

7. Derecho de Copia y Propiedad Intelectual

7.1. Propiedad de Convest

Convest posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca, software, diseños, interfaces y materiales asociados al Servicio. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, transformación o manipulación sin autorización previa y por escrito.

7.2. Propiedad del Contenido del Usuario

Convest no reclama derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que subas al Servicio, incluidas las facturas o cualquier información de tus clientes. Sin embargo, reconoces que Convest necesita procesar dicha información con el fin de ofrecer el Servicio.

7.3. Uso Prohibido

Te comprometes a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, raspado ("scraping"), extracción masiva o cualquier otro método que pueda vulnerar los sistemas de Convest o sus derechos de propiedad intelectual.

8. Seguridad y Privacidad

8.1. Cumplimiento Normativo

Convest cumple con la normativa de protección de datos personales vigente en España y la Unión Europea, incluyendo el RGPD. La información sobre el tratamiento de tus datos y tus derechos se detalla en la Política de Privacidad.

8.2. Acceso a Datos

Para proporcionar soporte y mejorar el Servicio, el personal autorizado de Convest podría acceder a la información de tu cuenta, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y conforme a la normativa aplicable.

8.3. Protección de la Información

Los datos se alojan en Supabase (base de datos, autenticación y archivos), con sus servidores en Frankfurt, Alemania (Unión Europea), y en un servidor virtual privado gestionado con Coolify, también dentro de la Unión Europea. El envío de facturas, la generación de informes en PDF y el email transaccional corren por proveedores especializados (n8n, Gotenberg y el proveedor de email transaccional), y los pagos por Stripe, todos ellos garantizando altos niveles de seguridad y cumpliendo la legislación relativa al alojamiento y tratamiento de datos.

9. Política de Devoluciones

Con el fin de ofrecer una experiencia justa y transparente, Convest cuenta con la siguiente política de devoluciones:

9.1. Suscripciones Mensuales

Si durante el primer mes de uso de Convest no quedas satisfecho con el servicio, debes contactar con nuestro soporte en info@convest.es. Haremos lo posible para adaptar la plataforma a tus necesidades. En caso de no encontrar una solución, procederemos al reembolso completo del importe pagado.

9.2. Suscripciones Anuales

Si durante el primer mes de uso de Convest no quedas satisfecho, contáctanos en info@convest.es. Intentaremos resolver tus necesidades y, de no lograrlo, se te reembolsará la totalidad del importe abonado.

9.3. Renovaciones Automáticas

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que decidas cancelarlas de manera manual desde la configuración de tu cuenta.

9.4. Excepciones

No se tramitarán devoluciones a aquellos usuarios cuya cuenta haya sido suspendida o rescindida por incumplir los Términos de Convest.

10. Condiciones Generales

  1. Responsabilidad del Usuario: Te comprometes a utilizar Convest cumpliendo la legislación vigente, la moral y el orden público.
  2. Explotación del Servicio: No puedes revender, duplicar o explotar cualquier parte del Servicio sin autorización expresa de Convest.
  3. Contenido y Transmisión: El Servicio puede usarse para transmitir información (facturas, datos de clientes, etc.). Toda la información se transmite cifrada mediante HTTPS, y los documentos se sirven mediante enlaces firmados y de un solo uso. Te comprometes a no introducir virus, gusanos o cualquier contenido perjudicial para los sistemas.
  4. Garantías Limitadas: Convest no garantiza que el Servicio esté siempre disponible ni exento de errores. La exactitud de los cálculos y comparaciones realizados depende en parte de la información proporcionada por el usuario.
  5. Limitación de Responsabilidad: Ni Convest ni sus afiliados serán responsables de daños directos, indirectos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
  6. Validez de las Cláusulas: Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida, las restantes mantendrán su plena vigencia.

11. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa relacionada con el Servicio, tanto el usuario como Convest se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

12. Contacto

Para cualquier cuestión o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

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